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我公司主要生产对焊法兰,平焊法兰,带颈平焊法兰,等各种法兰,客户采购法兰的时候有需要片配套的垫片和螺栓螺母,有时候我们也帮这采购。
昨天客户就要了2个对焊法兰,还有配套的垫片,客户说让我们帮忙采购,我马上生产厂家,这么少的数量,根本就不想做,客户说了好几次,我们多加了点利润,单子就接了。
发货几天后客户来电说垫片不对,尺寸不达标,我们对垫片不是太懂,发货的时候按照做垫片的配的就给客户发了。现在客户要退货,数量虽然不多,金额也不多,但是我们向做垫片的退他肯定吧给退的,那尺寸自己已经加工过了,客户着急发货自己定制的垫片金额多了好几十倍,我感到特别的内疚,和公司申请退货还没有批下来。好矛盾啊